Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Norime, kad būtumėte patenkinti savo užsakymu. Jei drabužis netinka, galite jį grąžinti.

Jūsų įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas Europos Sąjungoje, turite teisę atsisakyti užsakymo per 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs ar jūsų nurodytas asmuo gavote prekes, nenurodydami jokios priežasties. Po to turite dar 14 dienų prekėms grąžinti.

Norėdami pasinaudoti šia teise, aiškiai praneškite mums iki 14 dienų pabaigos. Parašykite info@ostire.store ir nurodykite užsakymo numerį. Galite naudoti Vartotojų teisių direktyvoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma.

Mūsų 30 dienų grąžinimo laikotarpis

Be įstatyminės teisės, grąžinimus priimame 30 dienų nuo užsakymo pristatymo dienos. Tai savanoriškas mūsų geros valios pratęsimas – jis nemažina ir nepakeičia jūsų įstatyminių teisių.

Prekių būklė

Prekės turi būti grąžintos nedėvėtos, neskalbtos, su visomis etiketėmis, tokios būklės, kad jas būtų galima parduoti dar kartą. Drabužį galite apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip parduotuvėje. Jei grąžinta prekė dėvėta labiau, galime sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdami į prekės vertės sumažėjimą.

Kas apmoka grąžinimo siuntimą

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė atkeliavo su defektu, pažeista arba ne ta, kurią užsakėte – tuomet išlaidas padengiame mes. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo paslaugą: kol siunta mūsų nepasiekė, už ją atsakote jūs, ir negalime grąžinti pinigų už neatkeliavusias prekes.

Kaip grąžinti

Parašykite info@ostire.store, nurodykite užsakymo numerį ir kokias prekes grąžinate.
Atsakysime nurodydami grąžinimo adresą ir numerį, kurį reikės pridėti.
Išsiųskite siuntą per 14 dienų nuo pranešimo mums.

Pinigų grąžinimas

Kai grąžinta prekė mus pasieks ir ją patikrinsime, pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu. Pinigus grąžinsime nedelsdami, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo arba nuo tada, kai pateiksite išsiuntimo įrodymą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

Grąžiname už grąžintas prekes sumokėtą kainą ir standartinio pristatymo jums kainą. Jei pasirinkote greitesnį ar brangesnį pristatymo būdą, grąžiname tik standartinio pristatymo kainą. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo kaina negrąžinama.

Per kiek laiko pinigai atsiras jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.

Prekės su defektais arba ne tos prekės

Jei prekė atkeliavo pažeista, su defektu arba ne ta, kurią užsakėte, per protingą laiką nuo to, kai tai pastebėjote, parašykite mums ir pridėkite nuotraukas. Nemokamai pakeisime, pataisysime prekę arba grąžinsime pinigus. Nepriklausomai nuo šios tvarkos, ES vartotojams galioja įstatyminė atitikties garantija prekėms, neatitinkančioms to, kas buvo pažadėta, – ne trumpiau kaip dvejus metus nuo pristatymo.

Keitimas

Tiesioginio prekių keitimo neatliekame. Grąžinkite prekę ir gaukite pinigus, o norimo dydžio ar spalvos prekę užsisakykite iš naujo – taip ji neatiteks kitam pirkėjui, kol jūsų grąžinimas keliauja.

Jei nepavyksta susitarti

Pirmiausia susisiekite su mumis info@ostire.store – pasistengsime išspręsti klausimą. Jei nepavyks, vartotojai Lietuvoje gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Kitų ES šalių vartotojai gali kreiptis į savo šalies vartotojų teisių apsaugos instituciją.